Die für ein Unternehmen wichtigen, umsatzstarken Großkunden (Key Accounts) sind der Mittelpunkt der Tätigkeit eines Key Account Managers. Seine Aufgabe besteht darin, diese Kunden zu betreuen, mit ihnen intensiv zusammenzuarbeiten, aber auch neue zu akquirieren. Das anspruchsvolle Arbeitsgebiet umfasst daher die verschiedensten Bereiche eines Unternehmens.
Vielseitige Tätigkeit als Key Account Manager
Maßgeblich ist das Ziel, die Position des Unternehmens im Markt zu stärken und zu repräsentieren. Dazu gehören Verkaufs- und Beratungsgespräche mit wichtigen Kunden genauso wie die Darstellung des Unternehmens auf Messen, Kongressen und Tagungen. Ein Key Account Manager stellt das Verbindungsglied zwischen Geschäftsleitung, Marketing-Abteilung, Produktion und Vertrieb dar, denn er bringt seine Erfahrungen von Kundenseite zur Optimierung der Prozesse und Produkte direkt ein. Dazu greift er auf die Ergebnisse von der Marktforschung zurück und entwickelt Vertriebskonzepte für sein Unternehmen. Er trägt die Verantwortung für die Realisierung von Vertriebszielen, dazu gehören die Entwicklung von Strategien, die Überwachung der Umsetzung und das Auswerten von Analysen.
Weitere Informationen zur Tätigkeit eines Key Account Managers erhalten Sie bei www.selbständigkeit.eu.
Zugangsvoraussetzung
Meist wird der Abschluss eines Studiums mit betriebswirtschaftlicher Ausrichtung vorausgesetzt, allerdings ist dies nicht zwingend notwendig. Wichtiger sind die Erfahrungen im Vertrieb, die genaue Kenntnis der Produkte und des Unternehmens sowie die Kernkompetenzen Selbständigkeit, Einsatzbereitschaft und Kundenaffinität. Betriebswirtschaftliche Kenntnisse sollten vorhanden sein oder erworben werden, um bei Großkunden in der Lage zu sein, die betrieblichen Abläufe zu verstehen und in Konzepte umsetzen zu können. Diese Tätigkeit ist also auch für Quereinsteiger geeignet, die die notwendigen Kompetenzen mitbringen und sich weiterbilden wollen.
Wichtige Kompetenzen eines Key Account Managers
Neben den betriebswirtschaftlichen Kenntnissen sind für einen Key Account Manager das selbständige und eigenverantwortliche Entwickeln von Verkaufs- und Betreuungsstrategien, die wirkungsvolle Präsentation und Stärkung des Unternehmens, die Organisation und Überwachung des Vertriebes und natürlich Einsatzbereitschaft und Leistungswille die wichtigsten Aufgaben.